Comment aménager un open space réussi
L'open space offre flexibilité et économies d'espace, mais mal conçu, il peut nuire à la productivité. Voici les clés d'un aménagement équilibré.
En résumé
- Créez des zones différenciées pour concentration, collaboration et détente
- L'acoustique est la priorité n°1 : plafonds, panneaux, mobilier absorbant
- Prévoyez des espaces de repli (bulles, phone boxes) pour les appels et le deep work
- Maintenez des circulations fluides (min. 1,20 m) sans traverser les postes
- Impliquez les utilisateurs dans la conception pour une meilleure adoption
Pourquoi l'open space a mauvaise réputation ?
L'open space, ou bureau paysager, est souvent critiqué pour le bruit, le manque d'intimité et les interruptions constantes. Ces problèmes sont réels... quand l'espace est mal conçu. Un open space pensé comme une simple suppression de cloisons est voué à l'échec.
Les études montrent que les principaux griefs sont :
- Le bruit et les distractions (conversations, téléphones)
- Le manque de confidentialité pour les appels ou discussions sensibles
- L'impression d'être surveillé en permanence
- La difficulté à se concentrer sur des tâches complexes
La bonne nouvelle ? Tous ces problèmes ont des solutions. Un open space bien pensé peut combiner les avantages de la collaboration avec le confort nécessaire à la concentration.
étape 1 : Analyser les besoins réels
Avant de dessiner un plan, posez-vous les bonnes questions :
Questions clés
- Quels types de tâches sont réalisés ? (concentration, collaboration, téléphone...)
- Quelle proportion de temps en travail individuel vs collectif ?
- Quels services doivent interagir fréquemment ?
- Combien de personnes sont présentes simultanément (taux de présence) ?
- Y a-t-il des besoins de confidentialité particuliers ?
L'observation des flux et des comportements actuels est précieuse. Un audit avec des questionnaires et des entretiens permet de dimensionner correctement les différents espaces.
étape 2 : Définir les zones fonctionnelles
Un open space moderne n'est pas un espace uniforme. Il combine plusieurs types de zones :
Zones de travail individuel
Les postes de travail classiques, idéalement disposés pour limiter les distractions :
- Dos au passage pour éviter les sollicitations visuelles
- Séparateurs légers (panneaux, plantes) pour créer un sentiment d'espace personnel
- éloignés des zones de passage et de convivialité
Zones de collaboration
Espaces ouverts pour le travail en équipe spontané ou planifié :
- Tables hautes pour des réunions rapides (stand-up)
- Canapés et poufs pour le brainstorming informel
- Tableaux blancs ou écrans pour partager des idées
Espaces de concentration (focus rooms)
Indispensables dans un open space, ces bulles permettent de s'isoler pour :
- Les appels téléphoniques ou visioconférences
- Le travail nécessitant une concentration intense
- Les conversations confidentielles
Prévoyez 1 espace de concentration pour 8-10 personnes minimum.
Espaces de détente
Les pauses sont essentielles à la productivité. Créez des zones conviviales nettement séparées des zones de travail (acoustiquement notamment).
étape 3 : Traiter l'acoustique
C'est LE facteur clé de succès. Le bruit est la première cause d'insatisfaction en open space. Une stratégie acoustique efficace combine plusieurs éléments :
Absorption du son
- Plafonds acoustiques : indispensables, ils absorbent 50-70% du bruit ambiant
- Panneaux muraux : dans les zones de conversation fréquentes
- Mobilier absorbant : fauteuils, canapés, séparateurs textiles
- Moquette ou revêtements souples : réduisent le bruit de pas et de chaises
Séparation acoustique
- Cloisons vitrées pour les salles de réunion (isolation phonique)
- Phone boxes pour les appels et visioconférences
- Séparateurs hauts entre zones aux usages différents
Masquage sonore (optionnel)
Les systèmes de bruit blanc ou rose peuvent réduire l'intelligibilité des conversations lointaines, limitant ainsi les distractions. à tester avant déploiement.
Attention
Les plantes, souvent citées comme solution acoustique, n'ont qu'un effet très limité. Elles apportent d'autres bénéfices (bien-être, purification de l'air), mais ne remplacent pas un traitement acoustique professionnel.
étape 4 : Optimiser l'éclairage
L'éclairage impacte fortement le confort et la productivité :
Lumière naturelle
- Positionnez les postes pour bénéficier de la lumière sans reflets sur les écrans
- Les écrans doivent être perpendiculaires aux fenêtres (ni face, ni dos)
- Prévoyez des stores pour gérer l'éblouissement
éclairage artificiel
- éclairage général indirect : évite les zones d'ombre et l'éblouissement
- Lampes de bureau individuelles : permettent à chacun d'ajuster selon ses besoins
- Température de couleur : 4000-5000K pour le travail, plus chaude pour les zones détente
étape 5 : Choisir le mobilier adapté
Bureaux
- Dimensions suffisantes : 140-160 cm de large minimum
- Bureaux réglables en hauteur (assis-debout) fortement recommandés
- Gestion des câbles intégrée
Sièges
- Sièges ergonomiques avec réglages multiples
- En flex office, choisissez des modèles faciles à ajuster rapidement
Rangements
- Casiers individuels si flex office
- Armoires basses pouvant servir de séparateurs
- Espaces de rangement collectifs pour les dossiers partagés
étape 6 : Planifier les circulations
Des circulations fluides évitent les interruptions et améliorent le confort :
- Couloirs principaux : minimum 1,50 m de large
- Passages secondaires : minimum 1,20 m
- évitez de traverser les zones de concentration pour aller ailleurs
- Placez les zones à fort trafic (imprimantes, cafétéria) en périphérie
Checklist aménagement open space
Erreurs fréquentes à éviter
- Sous-estimer l'acoustique : c'est le facteur n°1 de réussite ou d'échec
- Oublier les espaces de repli : sans focus rooms, la concentration est impossible
- Densifier excessivement : en dessous de 8 mé/poste, l'inconfort s'installe
- Négliger la consultation : imposer sans concerter crée des résistances
- Uniformiser l'espace : des zones différentes répondent à des besoins différents