SAV & Maintenance
Un mobilier de qualité mérite un suivi de qualité. Notre service après-vente assure la longévité de vos équipements avec des interventions rapides au Luxembourg.
??? Notre engagement
- Réactivité : Réponse sous 24h, intervention sous 48-72h ouvrées
- Expertise : Techniciens formés sur les principales marques du marché
- Pièces d'origine : Remplacement avec des pièces constructeur
- Garantie : Extension possible via nos contrats de maintenance
Nos services SAV
Réparations sièges
Vos sièges ergonomiques représentent un investissement important. Nous intervenons sur :
- Mécanismes basculants et synchrones
- Vérins pneumatiques (remplacement)
- Accoudoirs et supports lombaires
- Roulettes et piètements
- Housses et revêtements
Réparations bureaux
Bureaux fixes, réglables en hauteur ou assis-debout, nous assurons :
- Remplacement de moteurs (bureaux électriques)
- Boîtiers de commande et câblage
- Chants et surfaces abémés
- Piètements et traverses
- Passes-câbles et accessoires
Maintenance rangements
Armoires, caissons, vestiaires :
- Serrures et cylindres
- Glissières de tiroirs
- Charnières et portes
- Systâmes de fermeture
Interventions diverses
Autres équipements pris en charge :
- Cloisons et séparateurs
- Panneaux acoustiques
- Mobilier de salles de réunion
- Espaces détente
Contrats de maintenance
Optez pour un contrat d'entretien et bénéficiez de tarifs préférentiels et d'une prise en charge prioritaire.
Essentiel
Pour les petites structures
- ? Visite annuelle d'inspection
- ? Réglage des sièges
- ? Rapport d'état
- ? -10% sur les pièces
- ? Délai d'intervention 72h
Confort
Pour les PME
- ? 2 visites par an
- ? Réglage et nettoyage complet
- ? Petites réparations incluses
- ? -15% sur les pièces
- ? Délai d'intervention 48h
- ? Hotline dédiée
Premium
Pour les grandes entreprises
- ? Visites trimestrielles
- ? Maintenance préventive complète
- ? Main d'œuvre incluse
- ? -20% sur les pièces
- ? Intervention 24h
- ? Interlocuteur dédié
- ? Reporting détaillé
Demande d'intervention
Décrivez le problème
Contactez-nous par email ou téléphone en décrivant l'équipement concerné et la nature de la panne.
Diagnostic
Nous évaluons le problème (à distance si possible) et vous proposons un devis si nécessaire.
Intervention
Notre technicien intervient sur site avec les pièces nécessaires pour une réparation rapide.
Validation
Vérification du bon fonctionnement avec vous et conseils d'utilisation pour éviter les récidives.
Questions fréquentes
Intervenez-vous sur toutes les marques ?
Nous intervenons sur les principales marques professionnelles (Steelcase, Herman Miller, Kinnarps, Sedus, Wilkhahn, etc.). Pour les marques grand public ou les produits très anciens, contactez-nous pour vérifier la disponibilité des pièces.
Combien coûte une intervention ?
Le coût dépend de la nature de l'intervention : déplacement (~50-80€), main d'œuvre (à l'heure), pièces détachées (selon référence). Un devis est toujours fourni avant intervention, sauf pour les clients sous contrat de maintenance avec forfait inclus.
Mon équipement est-il encore sous garantie ?
La garantie dépend de la marque et de l'équipement (généralement 2 à 10 ans selon les composants). Si vous avez acheté via nos services, nous avons l'historique. Sinon, fournissez-nous la facture d'achat et nous vérifierons.
Fournissez-vous des équipements de remplacement ?
Pour les clients sous contrat Premium, nous pouvons mettre à disposition un équipement de remplacement temporaire si la réparation nécessite un retour en atelier. Contactez-nous pour connaître les conditions.
Besoin d'une intervention ?
Décrivez-nous votre problème et nous vous recontacterons rapidement avec une solution adaptée.